近日，家住武漢市蔡甸區唐河村西山林語9-1-602業主汪先生專程來到蔡甸區行政服務大廳將“服務第一  全心為民  客戶至上 暖至人心”的錦旗送到武漢東方中油燃氣有限公司駐蔡甸區行政審批局視窗，並對燃氣視窗服務人員易曉露主動暖心的服務給予了高度評價。

據瞭解，11月18上午，來自西山林語的汪先生到政務服務大廳辦理其他業務時，順便到52號燃氣視窗諮詢燃氣過戶事宜，由於汪先生當時沒有攜帶任何資料，但希望在短時間內能夠辦理完成，於是，工作人員易曉露主動添加汪先生微信號，請汪先生發送電子版幫其辦理過戶手續。汪先生回家後立即將房產證、身份證、燃氣卡用戶號及表具止碼通過微信發送過來，不到十分鐘就幫助完成了燃氣過戶手續。在征得使用者同意後，主動把相關資料轉給供電供水視窗，協助為使用者完成水電過戶手續，為用戶提供了便利。

今年以來，武漢東方中油燃氣有限公司以提高用戶用氣獲得感為落腳點，牢固樹立“店小二”服務理念，在優流程、強服務上下功夫，並積極回應蔡甸區政務服務大廳推進“一網通辦”“一窗通辦”“一事聯辦”的服務模式，從報裝、過戶等業務全面探索推行“零跑腿”服務，不斷提升使用者用氣獲得感、幸福感。