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不似牡丹鬥芳豔 碧荷生香一青“蓮”---記萍鄉燃氣客服中心安檢員賀蓮
發布時間:2018-09-06

賀蓮是萍鄉市燃氣有限公司客戶服務中心的一名安檢員,每天的工作職責就是去用戶家裡進行表具和管網的安全檢查,查看是否存在違章用氣等情況,並向使用者宣傳燃氣安全使用知識。這項工作看著簡單,其實不然。

白天,用戶一般都在上班,只有少數用戶家裡有人。賀蓮根據這個實際,除了按照公司規定的時間上班外,還主動將工作時間延伸至傍晚下班後兩三個小時。為此,賀蓮的晚飯時間從來都是不正常的,要麼是提前吃,要麼是延後吃,一年到頭沒有幾餐是和家人一起吃的。

此外,即便是傍晚下班後再去用戶家裡入戶檢查,可使用者不在家的情況還是非常普遍。辛辛苦苦爬樓梯,兩步並作一步走,累得氣喘吁吁、汗流浹背是常有的事。可當你按響門鈴卻時常沒有人來開門,使用者可能還在單位加班,可能在外面聚餐,可能去逛街了,也可能去了外地出差或者旅遊。為此,每個安檢員去用戶家檢查時都必須帶著入戶檢查通知單,遇到使用者不在家的情況,就把寫有自己姓名、工號、手機號碼的入戶檢查通知單貼在門上,告知用戶自己來過,請用戶回家後撥打自己的電話約個時間再上門檢查燃氣安全。

賀蓮說,工作中時常遇到把入戶檢查通知單貼到門上,剛從樓上下來一會,用戶就回來,打來電話說可以來檢查了。為了最大限度地給予用戶方便,自己每次都是立馬轉身,再次兩步並作一步走,再次爬上六七層樓梯去做入戶檢查,這份辛酸只有幹過安檢員的人才能切身體會到。

據客戶服務中心的領導介紹,目前安檢員每月的入戶檢查任務是八九百戶,要求每月必須完成一半以上的入戶率。這就是說,每個安檢員每個月要去八九百戶燃氣用戶家裡進行安全檢查,鑒於各種使用者不在家的情況,每個安檢員必須完成一半以上的入戶成功率。為此,安檢員們感到壓力很大,有時為了完成入戶率,必須想方設法通過物業或者上下層鄰居要來電話號碼,反復與不在家的用戶進行溝通,請求配合入戶檢查工作。

安檢員的工作雖然有各種不易和辛酸,但賀蓮一直很努力,把工作做得很好,每個月都超額完成領導交代的任務。7月12日,夜幕已經降臨,賀蓮和往常一樣奔赴在各大社區緊張地工作著。不料,在她騎著摩托車趕赴下一家燃氣用戶的路上,為了避免前方一輛快速駛來的汽車撞進了一旁的花壇。花壇裡的碎玻璃紮進了她的腳板,粗壯的樹幹在她的小腿上擦出兩塊長長的火辣辣的傷痕,頓時獻血淋漓。

堅強的賀蓮沒有吭一聲,自己爬起來用紙巾擦了擦,用創口貼貼住傷口,忍受著疼痛繼續把當天的工作量完成。回家後,賀蓮仔細擦洗了傷口,塗上紅藥水。她覺得不是特別痛,沒有傷到骨頭,應該沒有大礙,所以沒有跟領導彙報,更沒有請假,第二天繼續上門給用戶做安全檢查。

後來,同事發現了她的腿傷,勸他請假去醫院,她笑笑說,是小傷不用去醫院,過兩天就好了。領導發現了她的腿傷,要她去醫院看看,回家休養幾天。她說自己的傷不要緊,耽誤了工作才要緊。

7月23日,星期一,上午是客戶服務中心的每週工作例會。賀蓮的傷勢由於沒有及時到醫院做完整的治療,以及近幾天高溫天氣的影響,導致腫脹發炎,很痛,行走困難。賀蓮怕耽誤了工作,不聽家人的勸阻,堅決要求丈夫開車送她去客戶服務中心開例會。例會上,領導發現賀蓮的傷勢變得嚴重起來,一邊安排人將她送去醫院處理傷口,一邊打電話跟公司領導彙報。公司黨委書記、總經理易祖良聽到彙報後異常感動,但他在市里開會,走不開,於是安排了分管客戶服務中心的副總經理張國軍和公司黨政辦公室主任張四珍代表公司前去看望和慰問。

臨近中午的時候,賀蓮的傷口處理完成並回到了家中。得知情況後,在客戶服務中心鄧志鳳主任的陪同下,萍鄉市燃氣有限公司副總經理張國軍和黨政辦公室主任張四珍一行,帶著慰問金、牛奶和水果來到賀蓮的家中,代表公司向賀蓮表示真誠的問候和慰問。大家認真詢問賀蓮的傷勢情況,叮囑她在家安心養傷,希望她早日痊癒,並對她愛崗敬業、盡職盡責、頑強拼搏的工作精神表示肯定和讚揚。

賀蓮對公司領導的關心和慰問表示感謝。她羞澀地說,其實這都沒什麼,自己只是盡力做好了本職工作,履行了一個安檢員應有的職責。哲人說:“成熟的稻穗總是低著頭,時刻保持謙遜。”是的,賀蓮就是那成熟而又謙遜的稻穗,她謙虛、低調,對待工作富有激情和熱愛,嚴格要求自己,永不自滿,敬業奉獻。

正是因為有了像賀蓮這樣成熟而又謙遜的稻穗,才彙聚了公司發展壯大的強勁動力。我們堅信,公司的未來是美好的,是金黃的,因為有賀蓮這樣愛崗敬業、盡職盡責的員工,因為有你,有我。

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