5月3日、4日，西部区域以西宁中油燃气有限责任公司为主的各公司50名服务人员，再次走进智然课堂，参加了为期两天的“新时代服务人员技能提升再造培训”。

   此次服务技能提升培训，包括收费、客服和电话应答等服务礼仪。旨在与时俱进改变观念，实时更新卓越的服务理念，掌握新的技巧，有效掌控服务现场，用更新的知识技能让客户服务工作如虎添翼，用更加完美的服务礼仪更好地完成与人直接打交道的“天下第一难事”。5月10日、11日，公司又举办了第二期职业培训，同样收到了良好的效果。

   汽车要加油，手机要充电。事业部职业培训教育已成为员工的福利，员工们渴望新知识，盼望获得新技能。大家都愿意将平时遇到的问题拿到课堂上“难为”培训老师，老师也乐于在“难题”中改善教学内容和方式方法，课堂互动频繁，气氛相当活跃。受训人员在与兄弟公司同事的技能分享中，还更增添了横向交流，易于消化课堂上所学的知识，收效明显。