为积极响应集团增值业务培训月活动，进一步提升员工燃气具售后技术专业能力及水平，8月16日-17日，山东燃气事业部组织开展了燃气具售后服务专项培训活动。山东燃气事业部滨州、滨北、高新、惠民、邹平、庆云等公司共计30人参加了培训。

8月16日上午9时，培训在滨州公司客户服务中心二楼会议室正式开始。集团客服增值业务部北方区域业务经理俎术真首先明确了此次培训的目的及相关要求，他指出，本次培训是为了让一线售后人员掌握更加专业的知识，能够为用户提供更好的服务，为下一步售后服务体系的搭建提供有力保障，从而促进增值业务的良性发展。

此次培训为期两天，邀请了博诺安厂家技术人员作为授课讲师，从燃气具的基本类型、内部构造、工作原理、安装及调试、保养与维修、常见故障判断等多维度入手，采用演示+讲解+实操的教学方式，为员工提供了从理论到实践的全流程培训，通过理论学习和践操作，不仅提升了员工的业务技能水平，使参训人员对培训知识得到了加深和巩固，更为完善燃气具销售、售后等增值业务奠定了扎实的基础，向着售后服务体系的建设迈出了坚实的一步。

培训结束后，针对学习内容组织了理论及实操考试，考试合格率达到了90%以上。活动最后，建立了燃气器具售后服务技术交流群，大家纷纷表示，日后多多交流经验，取长补短，群策群力，共同为增值业务贡献力量。

下一步，山东燃气事业部将继续不断总结经验，坚持创新发展，不断提升售后服务质量，着力打造高效的售后服务体系及高水平的售后服务队伍，为增值业务高质量发展注入持久动力！