8月7至8日，信息中心联合运营管理部组织华思科、银证软件，在滨州中油燃气有限责任公司成功举办ESlink云平台应用推广暨客服系统上线培训会。会议对ESlink云平台及GIS系统进行了实地参观和深入交流，对新版客服系统进行了功能测试和上机操作。集团18家燃气子公司50余人参加了现场培训，15家子公司通过视频参加了培训。

   ESlink云平台采用了“试点+集中推广”的建设模式，集团选择滨州中油进行试点建设，系统通过ATM机、手机等终端工具实现了云自助、云呼叫、云推送、云工单、云安检、云抄表、云管理等功能的全面应用，为集团各燃气公司的集中推广创造了有利条件。

   ESlink云平台全面引入了“互联网+”和 “云”技术，对传统客服体系进行了创新、优化，全面改善使用者服务体验，有效降低企业运行成本，助力集团 “互联网+客服”战略的推行。未来，集团还将充分利用客服大数据，在ESlink云平台中开展增值业务，深入挖掘用户潜在价值，为企业长远发展增添新动力。