近日，西宁市委书记在全市优化营商环境推进会上强调营商环境事关城市的生存力、发展力、持续力，决定城市的创新力、竞争力、综合实力，各部门要把优化营商环境作为“一把手工程”，坚持刀刃向内、自我革命，着力打造“让市场主体向往、人民群众满意”的一流营商环境。

为推进“放管服”改革、优化营商环境，西宁中油燃气自2019年启动服务提升工作，始终秉承“专业、真诚、安全、幸福”的服务理念，解放思想、创新思维，以“五微工作法”为载体，以报装流程优化为突破口，竭力为用户提升更高效便捷满意的服务，公司多次召开了服务提升专项会议，分析问题根源，剖析服务症结，提升服务质量。

5月18日，公司再次组织召开了优化营商环境专项分析会议。本次会议在开展“服务大提升”各项工作的基础上，结合优化营商环境工作深挖问题根源，发扬啃硬骨头精神，持续开展优化营商环境工作。西宁燃气总经理余红伟及经营班子成员、各相关业务中层管理人员，青海宏利公司、青海中油工程公司、西宁中油久安燃气设备公司、西宁卓燃商贸公司及监理公司等30余人参加会议，会议由西宁燃气副总经理郭亚兰主持。

本次优化营商环境专项分析会议对燃气用户“售前”、“售中”、“售后”环节所涉及各项业务存在的问题，结合案例进行了深入总结分析，剖析各项业务在优化营商环境工作中存在问题和不足。各位参会人员积极发言讨论，直面问题，进行了逐一讨论，明确问题产生原因、整改内容、责任主体及整改时限。

会议最后，余红伟总经理对优化营商环境工作提出了要求，一是提高政治站位、转变工作作风。优化营商环境工作是事关我们高质量发展的大事，余红伟总经理将亲自参与、亲自推动，各部门要高度重视，结合存在问题迅速抓好落实。二是加强内外部宣贯工作。对内要重点加强对各部门、各岗位员工服务意识层面的宣贯，引导员工转变意识，变被动服务为主动服务；对外要充分利用新闻媒体等渠道广泛宣传公司服务提升举措与工作成果，增加受众面，树立良好的外部形象。同时各关联单位要携手与共精心构思，围绕中油燃气团队优质工作内容做好外部宣传工作。三是各部门要深挖内部管理，破除堵点、难点，直面问题，加强沟通，坦诚对待，共同将公司各项工作制度、业务流程等内容落到实处。

本次优化营商环境专项分析会进一步统一了各部门和关联单位的思想，不断凝聚共识，形成合力，在推进服务大提升、优化营商环境上将以更大的决心、更强的力度、更实的举措破解用户接气用气难题，以更高的标准、更严的要求、更好的作风推进服务提升，全面提升营商环境建设水平。